En una muestra de frustración y descontento, más de cien pasajeros se congregaron en el Aeropuerto Internacional El Edén de Armenia para expresar su disgusto por la cancelación repentina del último vuelo de Avianca con destino a Bogotá. La indignación surgió cuando, cerca de las 11 de la noche del viernes 17 de mayo, los pasajeros fueron informados de la cancelación del vuelo programado para las 10 de la noche.
La aerolínea atribuyó la cancelación a supuestos problemas de tráfico aéreo en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá y al cierre de la terminal aérea del Quindío. Los pasajeros, sin embargo, expresaron escepticismo ante estas explicaciones, argumentando que esta no es la primera vez que enfrentan cancelaciones de vuelos en estas circunstancias.
En una entrevista con Caracol Radio Armenia, uno de los pasajeros afectados compartió su experiencia, afirmando: «Avianca nos canceló el vuelo aquí a las 11 de la noche, nos dijo que ya no, que no había vuelo, que porque Bogotá tenía mucho tráfico y que este aeropuerto se cerraba a las 11:30, y que antes de las 11 y que después de las 11:30 ya no se podía enviar el vuelo porque este aeropuerto se cierra».
Este incidente ha avivado el malestar de los pasajeros, quienes señalan que la cancelación del último vuelo con Avianca en esta ruta específica se ha vuelto una situación recurrente. Exigen respuestas claras y soluciones concretas por parte de la aerolínea para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
La cancelación del vuelo ha generado un debate renovado sobre la fiabilidad y la consistencia del servicio proporcionado por Avianca en esta ruta vital entre Armenia y Bogotá, planteando interrogantes sobre la gestión de la aerolínea frente a los desafíos operativos y la satisfacción del cliente.
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